Nhân viên Tư vấn tài chính

Mã số: 
SGB25
Cấp bậc: 
Chuyên viên/Nhân viên
Loai hình công việc: 
Toàn thời gian
Bộ phận: 
Phòng Giao dịch Kho Quỹ
Địa điểm làm việc: 

Sở Giao dịch VPBank - Số 8, Lê Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Ngày hết hạn: 
08/12/2011 (Cả ngày)
Mô tả công việc: 

·   Tư vấn về sản phẩm cho khách hàng

·   Đi tìm khách hàng và tiếp thị sản phẩm cho khách hàng

·   Hoàn thành các chỉ tiêu KPI tài chính (huy động vốn, hợp đồng thành công, khách hàng mới) và KPI phi tài chính (KHBM, điểm CLDV, điểm trưởng đơn vị)

·   Mở tài khoản cho khách tại quầy của mình nếu khách hàng có nhu cầu

·   Chăm sóc khách hàng (gọi điện chúc mừng sinh nhật, thăm hỏi những ngày đặc biệt của khách hàng)

·   Gọi điện nhắc nhở cho khách hàng đến hạn (huy động của PGD)

·   Chăm sóc khách hàng VIP (nếu được Trưởng/ Phó phòng giao phó)

·   Giải đáp các quan ngại, thắc mắc của khách hàng (trong thẩm quyền hoặc chuyển cho cấp cao hơn giải quyết)

·   Giúp quản lý sảnh điều phối khách hàng trong trường hợp sảnh quá đông

·   Khai thác các khách hàng tại sảnh (bán chéo với các khách hàng đang ngồi chờ tại sảnh)

·   Giúp khách hàng điền form trong lúc ngồi chờ tới lượt giao dịch (nếu khách hàng có nhu cầu)

·   Tìm hiểu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tiếp thị với khách hàng để giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng

·   Tiếp xúc trực tiếp, hướng dẫn khách hàng hoàn tất thủ tục vay sổ tiết kiệm có giá trị vay vốn dưới 300 triệu đồng. Chuyển hổ sơ cho bộ phận backteller (giải ngân chuyển khoản)/ teller( giải ngân tiền mặt)  nhập liệu giải ngân cho khách hàng.

·   Có trách nhiệm đôn đốc theo dõi các hồ sơ vay sổ tiết kiệm đến hạn, gọi điện nhắc nhở khách hàng đến thanh toán gốc lãi của món vay đó.

·   Hỗ trợ đồng nghiệp trong quá trình thực hiện công việc.

·   Làm các công việc khác do lãnh đạo giao phó.

Yêu cầu công việc: 

·   Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy, xếp loại khá trở lên các chuyên ngành phù hợp như kế toán, kinh tế, tài chính ngân hàng,… tại các trường thuộc khối kinh tế, tài chính, ngân hàng.

·   Có kiến thức về môi trường kinh doanh ngân hàng tại VN.

·   Có kiến thức về hoạt động của VPBank, sản phẩm dịch vụ ngân hàng VPBank và đối thủ cạnh tranh.

·   Am hiểu hành vi tiêu dùng của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính.

·   Có kiến thức về đặc điểm kinh tế, xã hội, dân cư của địa phương hiện đang làm việc.

·   Có kỹ năng giao tiếp, truyền đạt và thuyết phục khách hàng, giải quyết vấn đề

·   Kỹ năng thu thập thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh.

·   Kỷ luật, trung thực, nhanh nhẹn chủ động trong công việc, có óc sáng tạo, quyết đoán, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc và ham học hỏi

·   Phong cách lịch sự và ngoại hình phù hợp. Tác phong nhanh nhẹn, hoạt bát

·   Trình độ ngoại ngữ (Tiếng Anh): Toiec 500 hoặc tương đương trở lên.

·   Trình độ Tin học: Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng

·   Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Sales/Marketing của sản phẩm tài chính, ngân hàng hoặc lĩnh vực có liên quan hoặc là sinh viên mới tốt nghiệp có thành tích học tập xuất sắc.